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L'approche processus   

Définition
Un processus est un ensemble cohérent d’activité qui transforme des données d’entrée en données de sortie en y intégrant une valeur ajoutée.
Un résultat escompté est atteint de façon plus efficiente lorsque les ressources et les activités sont gérées comme un processus.

Objectif
Sélectionner, décrire et piloter les processus clés de l’entreprise.

FORMATION
ACTION
Les principes et concepts de l’approche processus
Les processus clés
- La sélection des processus clés
- Les interactions des processus
- La cartographie
- La description des processus
Simuler une méthode de sélection et d’élaboration de la cartographie

Décrire un processus de l’entreprise
L’analyse et la mesure des processus
- L’analyse des risques
- Les indicateurs et les tableaux de bord
Réaliser l’analyse de risques d’un processus

Choisir les meilleurs indicateurs pour chaque processus clé
Le pilotage des processus
- Le rôle d’un pilote
- Les outils de pilotage
- Exercices et mises en situation
Contact

ADEN Qualité Conseil
12 rue St-Julien
63530 Volvic

Tél. / Fax. : 04 73 33 84 16

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