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Les indicateurs et tableaux de bord   

Définition
La mesure de la performance passe par la mise en place d’indicateurs pertinents. Leur analyse permet de réagir aux accidents et de prévenir d’éventuelles dérives.

Objectif
Définir, mettre en place, analyser et gérer des indicateurs pertinents.

FORMATION
ACTION
Principes et rôle des indicateurs
- Concepts et principes
- Rôle des indicateurs dans le système qualité
Etude de la pertinence des indicateurs existants
Mise en place d’un indicateur Mise en place d’indicateurs
Tableaux de bord
- Concepts et principes
- Communication
- Trucs et astuces
Elaboration d’un tableau de bord
L’utilisation d’un tableau de bord
- Direction/Management
- Pilotage d’un processus
- Opérationnel
- Résolution d’un problème
Simulation d’utilisation d’indicateurs lors :
- du pilotage d’un processus
- de la résolution d’un problème
Contact

ADEN Qualité Conseil
12 rue St-Julien
63530 Volvic

Tél. / Fax. : 04 73 33 84 16

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