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L’implication du personnel   

Définition
La démarche qualité est avant tout une aventure collective. Sans la participation active de chaque personne, tout projet qualité se limiterait à une déclaration d'intention.

Objectif
Sensibiliser, impliquer et motiver le personnel afin de le placer au cœur du système de management qualité.

FORMATION
ACTION
La sensibilisation du personnel à la qualité Mettre en place des actions de sensibilisation
Les systèmes de suggestions
- Les différents outils
- Exercices pratiques
Créer un système de suggestions
Analyser et piloter les actions issues des suggestions du personnel
La communication
- Enjeux et principes
- Les différents outils
Bâtir un plan de communication
Organiser une action de communication
Les groupes d’amélioration
- L’implication du personnel
- Les outils d’animation
- Les systèmes de reconnaissance
Animer un groupe d’amélioration
Mettre en place un « challenge » interne
La mesure de la satisfaction interne
- Les enquêtes de satisfaction interne
- Les entretiens individuels
Bâtir une enquête de satisfaction
Elaborer un système d’entretien individuel de progrès
Contact

ADEN Qualité Conseil
12 rue St-Julien
63530 Volvic

Tél. / Fax. : 04 73 33 84 16

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