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L’auto-évaluation selon ISO 9004   

Définition
La norme ISO 9004 n’est pas certifiable mais elle constitue un guide pour les entreprises désireuses d’aller plus loin que les exigences d’ISO 9001.
Il est donc intéressant d’auto-évaluer son organisation selon ce référentiel.

Objectif
Maîtriser les exigences de la norme ISO 9004 et les outils d’auto-évaluation associés.

FORMATION
ACTION
Les principes de l’ISO 9004
- Concepts et définitions
- Les 8 principes
Les exigences d’ISO 9004
- Lecture de la norme
- Illustration de cas pratiques
- La rédaction du formulaire
La méthode d’auto-évaluation
- Principes et méthode
- Découverte du questionnaire
Réalisation d’une auto-évaluation de l’entreprise
L’auto-évaluation suite à audit
- La préparation (définir les objectifs, construire un plan d’audit)
- La réalisation (animer les réunions, conduire les entretiens, collecter les informations, classer les écarts)
- Le plan d’amélioration (rapport, suivi des actions)
Réalisation d’un audit visant l’auto-évaluation
Contact

ADEN Qualité Conseil
12 rue St-Julien
63530 Volvic

Tél. / Fax. : 04 73 33 84 16

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