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Le pilotage d’un processus   

Définition
Le pilote de processus est le garant de la maîtrise opérationnelle et vde l’amélioration continue de son processus. A cette fin, il dispose de nombreux outils qu’il doit maîtriser.

Objectif
Maîtriser les outils de pilotage d’un processus

FORMATION
ACTION
Les principes de l’approche processus Exercice pratique : simulation d’une mise en place d’une cartographie de processus
Les outils du pilote
- Le déploiement des objectifs
- Les indicateurs
- La maîtrise des risques
- La documentation
- Les audits internes
Exercice pratiques : étude de cas, analyse d’indicateurs, analyse de risques d’un processus…
L’animation d’un processus
- L’animation de réunion
- Les revues de processus
Contact

ADEN Qualité Conseil
12 rue St-Julien
63530 Volvic

Tél. / Fax. : 04 73 33 84 16

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